Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de la société Om My Mind, société à mission éditrice du programme Douceur Power, et de toute personne physique (ci-après « le Client ») procédant à l’achat de l’un des produits proposés en ligne sur le site www.douceurpower.com ou toute plateforme affiliée.

Douceur Power désigne un ensemble d’accompagnements en ligne constituant différents produits issus de la méthode exclusive développée par Alexia Michel. Cette méthode, protégée au titre de la propriété intellectuelle, repose sur une approche intégrative du lien au corps, à l’alimentation et à la santé mentale. Elle a fait l’objet d’évaluations scientifiques dans le cadre de projets de recherche menés avec des partenaires reconnus.

Chaque produit ou service proposé sous l’appellation « Douceur Power » (programme en ligne, rituel, accompagnement thématique, etc.) constitue un module indépendant ou complémentaire relevant d’une démarche globale de bien-être.

Article 2 – Présentation des services

Les produits Douceur Power sont délivrés sous forme de contenus numériques accessibles en ligne, comprenant notamment des pratiques guidées (yoga, méditation, respiration), des modules audio ou vidéo, des supports écrits et des invitations à la réflexion personnelle.

Les modalités, durées et objectifs pédagogiques propres à chaque produit sont précisés sur les pages de présentation correspondantes. La passation de commande implique leur acceptation, en complément des présentes CGV.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 4 – Commande et paiement

La commande est réputée acceptée dès confirmation du paiement. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute transaction et les accepter sans réserve.

Le règlement s’effectue via une solution de paiement sécurisée (telle que Stripe, PayPal ou Klarna).

Article 5 – Paiement en plusieurs fois via Klarna

Le Client a la possibilité de choisir un paiement en plusieurs fois via Klarna, sous réserve d’acceptation par ce prestataire.

Le paiement échelonné constitue un engagement ferme : la commande engage le Client à régler la totalité du montant dû, même en cas de règlement différé. La société Om My Mind n’est pas responsable des décisions prises par Klarna (refus de financement, conditions de remboursement, incidents de paiement, etc.).

En cas de rejet de prélèvement, d’impayé, ou d’annulation de la part du Client auprès de Klarna sans motif légitime, la totalité du montant restant dû devient immédiatement exigible. Om My Mind se réserve le droit de suspendre l’accès au programme ou d’engager des poursuites en cas de non-respect du plan de paiement.

Le Client est invité à consulter les conditions générales de Klarna, disponibles lors de la commande.

Article 6 – Accès aux produits

Après validation du paiement (en une ou plusieurs fois), le Client reçoit ses identifiants et/ou liens d’accès personnel au(x) produit(s) commandé(s).

Ces accès sont strictement personnels, confidentiels et non transmissibles. Toute utilisation abusive ou partagée entraînera la suspension immédiate et sans remboursement du service.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution commence avec l’accord exprès du consommateur.

Par dérogation commerciale, la société Om My Mind offre un droit de rétractation de cinq (5) jours calendaires à compter de la date de début effectif de l’accès au programme.

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected], avec les informations suivantes :

• Nom et prénom,

• Adresse e-mail utilisée pour la commande,

• Produit concerné,

• Date d’achat ou de début d’accès.

Aucune demande ne sera acceptée passé ce délai de 5 jours.

Article 8 – Responsabilités

Les produits Douceur Power relèvent du développement personnel et du mieux-être. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, une thérapie ou un accompagnement psychologique au sens réglementé.

Le Client s’engage à écouter ses besoins, respecter ses limites et consulter un professionnel de santé si nécessaire. La responsabilité d’Om My Mind ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou d’inadéquation du programme aux besoins spécifiques du Client.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus diffusés dans le cadre des produits Douceur Power (textes, vidéos, audios, supports visuels, titres, concepts, méthodologie) sont la propriété exclusive d’Om My Mind ou de leurs auteurs respectifs.

Ils sont protégés par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, extraction, revente ou réutilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande ou de l’utilisation du service sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale et à la délivrance des contenus. Elles sont traitées de manière confidentielle, ne sont pas transmises à des tiers, et sont hébergées sur des serveurs sécurisés.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à tout moment en écrivant à [email protected].

Article 11 – Participation à la recherche (optionnelle)

Certains produits Douceur Power peuvent proposer au Client de participer volontairement à un dispositif de recherche scientifique visant à évaluer les effets de la méthode.

La participation est entièrement facultative. En cas d’acceptation explicite, certaines données (questionnaires anonymisés, ressentis, réponses subjectives) peuvent être collectées à des fins scientifiques. Ces données sont strictement protégées, anonymisées, et hébergées sur des serveurs agréés pour les données de santé (HDS), dans le cadre d’un protocole de recherche encadré par le CNRS.

Aucune donnée ne sera collectée sans consentement exprès du Client. Le refus de participation n’entrave en rien l’accès au programme. Le Client peut également retirer son consentement à tout moment par simple demande écrite à [email protected].

Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social d’Om My Mind seront seuls compétents.